前言


大家還記得2017/6/29吉米分享了一篇「可以隨處借隨處還的oBike」文章對吧

我沒有收廠商的錢來寫這個行銷文,純粹是去找友站HD.Club站長西楓老大時,路過好奇就試試看

順便跟大家分享的內容與教學

其實oBike其實提供了「另一種」方便的共享單車使用方式

雖然亂停的問題,被媒體到處報導,可是我真的覺得,真正的使用者亂停亂丟的機率應該不高

因為他們的系統裡面有追蹤上一個使用者的紀錄

還有所謂的「信用積點」的規則,來道德獎勵、並規範一下一般善良使用者的使用行為

其實這是個好點子

所以當初我就想說既然我沒有拿對方的行銷費用,也沒獲得什麼好處

要不就來加減累積一下「邀請獎勵」

最後當然還有提供推廣碼給你介紹來的親朋好友

你介紹他來用,他獲得三張5元的騎行減免券

因為15分鐘才兩元,每張5元減免券可以免費騎30分鐘

等於是可以騎三趟免費(30分鐘內免費,超過的補差額,一趟只能抵一張)

而推廣者自己也可以獲得同樣三張5元的騎行減免券

感覺好像也不賴啦

下次我再使用oBike的時候,自己可以不用錢,這樣好像也行

所以我就分享了

認識我的就知道,信用積分當然就會飛快的累積啦

只是…

錯愕

在兩週前8/13,我想再次使用oBike時,突然發現

疑?我的信用積分,為什麼全部被扣光了?還扣了1670點,以推薦一個人2點來計算,相當於835人因為我的那篇分享也去申請了帳號,想去試試看oBike

但這沒來由的扣掉我的信用積分,不知道什麼原因,所以我就在8/13這天寫信去問客服啦,下面就是信件內容,並附上我的資料以供查詢

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然後在8/22,也就是信件寄出的7個工作天之後,終於收到回信啦

他們的意思是說因為積分系統異常,然後就人工扣掉我的積分,就這樣

我那時候的想法,因為我們自己也有在寫程式,所以就想說,系統有時候難免會有錯誤或是bug

異常的話,沒關係,那就反過來重新計算一下透過我的推廣碼進來的人有多少,接著再乘以二,就是最後的信用積分啦

所以我當天晚上,也就是8/23凌晨寫信詢問一下可否幫我重新計算信用積分,我的信用積分絕對遠高於103分,並且秀出我app上面最後幾筆信用積分增加的記錄

這邊來說為什麼我信用積分推廣突然在7/17就結束了呢?

因為其實在我的文章分享之後,獲得廣大迴響之外,同時間不知怎麼的oBike亂停車也變成媒體與鄉民攻擊的目標

再加上當時我也覺得我的信用積點也差不多很夠了,根本用不完,所以

我在7/5就修改了原本的文案

把推廣連結給拿掉了

所以其實到了7/5之後,信用積分的增加就非常緩慢了…但… 還是多少有進帳

但是我還是不理解,我什麼我的信用積點被扣光

而且好多朋友關心,到底發生了什麼事情?

甚至好朋友以為我的「信用」發生了什麼危機?被扣了這麼多分

真是謝謝好友的關心啊

臉書官網

時間就跳轉到今天8/30囉~

由於今天稍早之前都還沒有收到oBike的客服回信,播打客服電話也沒人接聽

所以我就到oBike官網留言詢問這件事情

當然啦,在此之前

我也先在他們粉絲頁用私訊留言請他們代為查詢囉

反而,因為網友的留言,所以很快就有了小編幫忙來詢問了

感謝小編幫忙

接著,就是今天的ending啦

超展開

總結

好,小編幫我查詢之後回報的結果就是

因為我在iPhone4.TW分享了這篇「可以隨處借隨處還的oBike」分享文,所以短時間內產生了大量的信用積分

而這個狀況,在他們的系統裡面是判斷為「異常記錄」所以必須要歸零計算

其中我也再次提議,若系統有異常,一樣可以透過我分享連結出去回來的人來做積分的返還計算

可惜他們還是認為這是系統錯誤,若恢復了我的信用機非,對於後續營運會造成影響

所以只能提供一組5元共20張的優惠碼給我,希望我能理解

感想

其實,就系統端的程式而言,出錯是難免,有bug是正常,因為我們自己也是做網站的呀

再來就是我分享oBike純粹只是自己剛好試用了一下,跟大家分享,既然有推廣連結,就順便累積一下,讓自己下次使用的時候可以不用花錢

沒想到,我這個免費幫他們分享的舉動,居然最後被判定是系統異常,不應該發生這樣的事情,所以把我的信用積點給全部清空

說真的,我真的沒差個推廣碼,或是這個信用積點

我只是單純好奇在這樣的系統運作下面,oBike到底是用什麼依據把我的信用積點給取消

結果沒想到卻是因為我推廣的太快,信用積分增加的太快,所以這是系統不允許的,應當砍掉重練

我只能再次感謝辛苦的小編幫我查詢並爭取這些

那oBike後面怎麼運作,也就看他們自己努力了

我應該來學學某科技大神,來寫篇關箱文才是

哈哈哈~

今天寫這篇純粹是跟我的好朋友分享這個故事的來龍去脈,以及最後的結果

我沒有想要從oBike那邊獲得任何的好處與金錢

credit嘛,就是一個數字,你願意給,也可以隨意清掉,那何必要設credit機制來讓會員玩呢?

有人說為什麼我要這麼認真計較這個?

沒啊,他寫信用積分耶,意思是指「我的信用積分」耶

開玩笑的,其實我只是想知道他們系統到底是為什麼判斷異常而已

謝謝大家關心

訊息更新


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2017/08/30 17:14

剛剛我在外拍寶藏的時候接到oBike公關打來的電話

意思就是說他們很抱歉造成今天的誤會

以為信用積點的暴增是SPAM,所以把整個事件歸納成系統異常

不知道後來發現Jimmy Chiou就是那個吉米丘

也沒有想到我會免費幫他們推薦oBike的服務

所以造成這次的誤會

因此趕緊幫我恢復信用點數

並且儲值500元在我的帳號裡面

希望我未來仍可以繼續愛用他們的服務,給予他們更多意見…

我也很客氣的回應,我並沒有要求什麼,我只是想了解點數扣掉的原因,以及怎麼處理

如同我一開始所說的,SPAM的判定,可以在後期客人反應的時候,來作手動查詢確認

真的SPAM會跟你說我是漢堡肉,趕快恢復我正身嗎?

不會嘛~

所以這問題其實很好解決的,供大家參考啦

最後公關這樣的處理方式,是加分,還是減分,大家自己判斷囉

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